Política de privacidad

EGLANTERIA
Última actualización: 9 de agosto de 2026

En Eglanteria nos comprometemos a mantener un entorno digital seguro y confiable para quienes visitan nuestro sitio web, consultan nuestros productos, acceden a nuestros catálogos o se comunican con nosotros a través de los medios disponibles.

La presente Política de Seguridad establece los criterios generales utilizados por Eglanteria para proteger la información, prevenir accesos no autorizados y reducir los riesgos asociados al uso de nuestro sitio web.

1. Compromiso con la seguridad

Eglanteria adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a proteger la información gestionada mediante nuestro sitio web frente a situaciones tales como:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido de información.
• Pérdida o alteración de datos.
• Divulgación no autorizada.
• Ataques informáticos.
• Introducción de software malicioso.
• Intentos de fraude o suplantación de identidad.
• Vulneración de cuentas o sistemas asociados al sitio.

Estas medidas son revisadas y podrán actualizarse considerando la evolución tecnológica, los riesgos existentes y la normativa chilena aplicable.

2. Protección de datos personales

Cuando una persona entregue voluntariamente información personal a Eglanteria, por ejemplo, mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, solicitudes de información, compras, despachos o atención al cliente, dicha información será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la solicitud realizada y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

Eglanteria procurará limitar la recopilación de información a los datos que sean razonablemente necesarios para prestar sus servicios, gestionar solicitudes o mantener la relación con sus clientes.

El acceso a esta información será restringido a las personas, proveedores o sistemas que requieran utilizarla para cumplir una función legítima relacionada con nuestros servicios.

3. Seguridad de las comunicaciones

Eglanteria procura mantener tecnologías y configuraciones destinadas a proteger las comunicaciones entre los usuarios y nuestro sitio web.

Los usuarios deben verificar que se encuentran navegando en el dominio oficial de Eglanteria antes de proporcionar información personal.

Eglanteria nunca solicitará mediante mensajes inesperados contraseñas de cuentas bancarias, claves de seguridad, códigos secretos de tarjetas u otras credenciales personales de carácter reservado.

4. Pagos y datos financieros

Cuando Eglanteria habilite sistemas de pago electrónico mediante proveedores externos, las operaciones podrán ser procesadas directamente por plataformas especializadas de pago.

En estos casos, Eglanteria no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando dicha información sea administrada por el respectivo proveedor de pagos.

Cada proveedor podrá aplicar sus propias condiciones de uso, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Antes de realizar un pago, el cliente deberá verificar que se encuentra utilizando los canales de pago oficialmente informados por Eglanteria.

Eglanteria nunca solicitará por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o formularios web claves bancarias, contraseñas de acceso, códigos dinámicos o códigos secretos de tarjetas.

5. Comunicación mediante WhatsApp y plataformas externas

Nuestro sitio puede incluir enlaces o botones que permitan comunicarse con Eglanteria mediante WhatsApp u otras plataformas externas.

Al acceder a estos servicios, el usuario abandona o interactúa fuera de la infraestructura tecnológica administrada directamente por Eglanteria, por lo que el tratamiento de determinada información también podrá quedar sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

Recomendamos no enviar mediante estos canales contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación u otra información especialmente sensible que no sea necesaria para concretar una consulta o compra.

6. Enlaces y servicios de terceros

El sitio de Eglanteria puede contener enlaces hacia servicios externos, redes sociales, sistemas de pago, servicios de almacenamiento, documentos, catálogos digitales u otras plataformas.

Eglanteria procura utilizar proveedores reconocidos y confiables; sin embargo, no controla directamente la infraestructura, disponibilidad o medidas de seguridad implementadas por sitios pertenecientes a terceros.

El acceso a plataformas externas será responsabilidad del usuario y estará sujeto a sus respectivas políticas y condiciones.

7. Uso permitido del sitio

Los usuarios deberán utilizar el sitio web únicamente para fines legítimos.

Queda prohibido intentar:

• Acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio.
• Vulnerar contraseñas o sistemas de autenticación.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio.
• Obtener información mediante mecanismos no autorizados.
• Realizar ataques de denegación de servicio.
• Alterar, eliminar o manipular información almacenada.
• Utilizar mecanismos automatizados con fines fraudulentos o perjudiciales.
• Suplantar la identidad de Eglanteria o de sus clientes.
• Intentar vulnerar las medidas de seguridad implementadas.

Cuando corresponda, Eglanteria podrá adoptar medidas para proteger sus sistemas y poner los antecedentes relacionados con eventuales delitos informáticos a disposición de las autoridades competentes.

8. Prevención del fraude y suplantación de identidad

Los clientes deben prestar especial atención a posibles cuentas, sitios web, publicaciones o mensajes que intenten hacerse pasar por Eglanteria.

Las promociones, instrucciones de compra y medios de contacto válidos serán aquellos publicados oficialmente por la marca.

Eglanteria no será responsable por pagos efectuados voluntariamente por usuarios a cuentas bancarias, sitios o personas que no hayan sido informados oficialmente por la empresa, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.

Ante cualquier duda sobre la autenticidad de una comunicación, recomendamos contactar directamente a Eglanteria mediante los canales publicados en nuestro sitio oficial.

9. Incidentes de seguridad

En caso de detectar una situación que pudiera comprometer la seguridad del sitio o de la información administrada por Eglanteria, se evaluará el incidente y se adoptarán las medidas razonablemente necesarias para:

• Contener el incidente.
• Proteger la información potencialmente afectada.
• Recuperar la disponibilidad de los servicios.
• Identificar y corregir vulnerabilidades cuando corresponda.
• Reducir la posibilidad de incidentes similares.
• Informar a las personas o autoridades correspondientes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

La gestión de incidentes será realizada considerando la naturaleza del evento, los datos involucrados, sus posibles consecuencias y las obligaciones establecidas por la normativa vigente.

10. Reporte de vulnerabilidades

Si una persona identifica una posible vulnerabilidad o problema de seguridad relacionado con el sitio web de Eglanteria, agradecemos que sea comunicado responsablemente a:

Correo de seguridad y contacto: contacto@eglanteriaboutique.com

Solicitamos evitar explotar, divulgar públicamente o utilizar una eventual vulnerabilidad para acceder a información de terceros.

Eglanteria analizará de buena fe los reportes recibidos y adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la naturaleza del problema detectado.

11. Responsabilidad del usuario

La seguridad también depende del comportamiento de quienes utilizan servicios digitales.

Recomendamos:

• Utilizar dispositivos actualizados.
• Mantener actualizado el navegador.
• Evitar ingresar información personal desde redes Wi-Fi públicas o desconocidas.
• Comprobar el dominio antes de ingresar información.
• No compartir contraseñas o códigos de seguridad.
• Desconfiar de mensajes que soliciten pagos urgentes o información bancaria.
• Verificar los datos antes de realizar transferencias.
• Mantener sistemas de protección adecuados en los dispositivos utilizados.

12. Limitaciones de seguridad

Aunque Eglanteria adopta medidas destinadas a reducir los riesgos digitales, ningún sistema tecnológico conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, Eglanteria revisará progresivamente sus medidas de protección y podrá realizar actualizaciones, mantenciones, bloqueos preventivos o modificaciones técnicas cuando sean necesarias para proteger el sitio y a sus usuarios.

13. Marco normativo

Esta política se interpretará conforme a la legislación de la República de Chile y, según resulte aplicable, especialmente conforme a las normas relativas a:

• Protección de los datos personales y de la vida privada.
• Protección de los derechos de los consumidores.
• Comercio electrónico.
• Delitos informáticos.
• Ciberseguridad.
• Demás normativa chilena vigente que resulte aplicable a las actividades realizadas por Eglanteria.

Eglanteria actualizará sus procedimientos y documentos cuando modificaciones legales o reglamentarias hagan necesario adecuarlos.

14. Actualización de esta política

Eglanteria podrá modificar esta Política de Seguridad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.